Penali
Indicatori di qualità tecnica e commerciale non rispettati.
BaobHub: digital solution hub per acqua e ambiente.
Le competenze e l’esperienza di Gruppo CAP al servizio della trasformazione digitale del settore idrico e ambientale.
Nasciamo da oltre 10 anni di digitalizzazione delle aziende di Gruppo CAP. Modelli dati, configurazioni e procedure costruite sul campo per i processi tecnici, commerciali e amministrativi delle aziende idriche e ambientali.
Oggi la qualità del servizio va gestita, misurata e rendicontata. Per farlo servono investimenti ed esperienza.
Molte aziende idriche e del waste hanno una storia importante alle spalle e oggi si trovano a gestire processi con informazioni frammentate, sistemi che non comunicano e con procedure ancora cartacee. Il risultato? Lavoro manuale, dati difficili da allineare agli indicatori e tre costi che pesano sul bilancio e sulla reputazione:
Mancati incassi
Fatturazione in ritardo e crediti deteriorati.
Ore di lavoro perse
Verifiche manuali, dati ricostruiti a mano, interventi ripetuti sullo stesso problema.
La tecnologia è solo il primo tassello. Servono infrastrutture sicure e competenze specialistiche. Noi le abbiamo maturate realizzando soluzioni all’interno di aziende del settore.
Un partner del settore
La tecnologia c’è. Il difficile è tradurre un servizio pubblico in requisiti.
Modello dati delle reti, adempimenti regolatori, pronto intervento: tocca al gestore definirli e poi guidare il fornitore fino al rilascio. Sui progetti complessi, le specifiche decisive emergono spesso a lavori avviati. Ogni variante allunga i tempi e alza i costi.
Lavoriamo con gli stessi fornitori che conoscete. Quello che portiamo in più è ciò che nessun fornitore può avere: un caso già realizzato dentro un gestore.
Dal gestore, per i gestori
Soluzioni costruite sui casi d’uso dell’industria e validate da anni di esercizio.
I nostri modelli dati, integrazioni e procedure sono già testate e collaudate da anni di uso all’interno dei gestori. Requisiti, scelta delle tecnologie, rischi ed opportunità di cambiamento spesso si scoprono a metà dell’opera, noi li abbiamo già scritti e implementati.
Processi coperti
Tre ambiti di intervento: commerciale, tecnico, amministrativo.
Commerciale
Gestione clienti, fatturazione, letture, reclami, recupero crediti, attivazioni.
Anagrafiche, punti di fornitura, letture e fatturazione su sistemi integrati restituiscono una visione completa e aggiornata del cliente, rendono misurabile la qualità del servizio e consentono di automatizzare i processi di recupero crediti.
Tecnico
Cartografia delle reti, telecontrollo, interventi, pronto intervento.
La cartografia e i dati progettuali di acquedotto, fognatura e depurazione sono aggiornati e disponibili online su un sistema multipiattaforma: i tecnici e gli operativi sul campo sanno in anticipo dove e come intervenire. Dal telecontrollo valvole, pompe e impianti di sollevamento vengono comandati a distanza, i guasti sono segnalati in tempo reale, e le rotture sono monitorate e previste da sistemi di AI.
Amministrativo
Acquisti e appalti, finance, personale.
Adempimenti a scadenza e a forma vincolata: separazione contabile tra attività regolata e non regolata, reperibilità del pronto intervento, gare e acquisti, ciclo passivo, conservazione documentale. Processi in cui la forma è sostanza: li gestiamo come li gestisce un gestore.
Cybersecurity e NIS2
La sicurezza è il requisito trasversale.
Un gestore idrico è un’infrastruttura critica. Per questo la sicurezza informatica è integrata nelle nostre soluzioni fin dalla progettazione. Valutiamo la vulnerabilità dei sistemi, e definiamo le soluzioni di rimedio e mitigazione. In linea con la direttiva NIS2.
Soluzioni già adottate dalle aziende del settore idrico e ambientale sul territorio italiano.
- CAP Evolution
- CAP
- Zeroc
- Neutalia
Tipologie di offerta
Due modalità di sottoscrizione
Selezioniamo il partner tecnologico, costruiamo i requisiti sul vostro caso e conduciamo l’implementazione fino al rilascio. Poi scegliete voi come proseguire.
Come servizio
Configuriamo la soluzione sui nostri sistemi e ne garantiamo la manutenzione e gli aggiornamenti a fronte di un canone di servizio. In tal modo si minimizzano gli investimenti necessari.
Progetto chiavi in mano
Gestiamo il progetto di implementazione sulla vostra infrastruttura, replicando nostre soluzioni già in uso e accompagnandovi fino all’avvio.
La soluzione alle esigenze del settore idrico e ambientale.
Un incontro conoscitivo è il primo passo per valutare se le soluzioni BaobHub rispondono alle necessità della vostra azienda.